رویه های ارسال سفارش

شرایط ارسال رایگان

به جهت قدردانی از شما همراهان عزیز و ایجاد حس خوشایند هنگام تجربه خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی زانیک استور تصمیم گرفتیم تا اطلاع ثانوی کلیه سبد های خرید بالای مبلغ سه میلیون تومان (به غیر از محصولات سایز بزرگ با ابعاد غیر متعارف) را برای شما مشتریان عزیز بدون نیاز به پرداخت هزینه از  طریق پست پیشتاز ارسال نماییم. هزینه ارسال پستی برای سبدهای کمتر از سه میلیون تومان با توجه به وزن، ابعاد و مقصد سبد بین بازه 59 الی 120 هزار تومان به صورت خودکار محاسبه می گردد.

زمانبدی ارسال سفارش

در حال حاضر (پاییز 1403) کلیه سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 صبح ثبت و پرداخت شوند به صورت فوری در همان روز ارسال خواهند شد. سفارشاتی که ثبت و پرداخت آنها بعد از ساعت 11 صبح صورت پذیرد، اولین روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها (بلک فرایدی، سایبر ماندی، شب یلدا و ...) یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه یا روز بعد از تعطیلات رسمی، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده ، صورت نگیرد.

زمانبدی تحویل سفارش

زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل محصول به اداره پست، حداقل 2 و حداکثر 5 روز کاری است.

روش های ارسال سفارش

ما در فروشگاه اینترنتی زانیک استور همواره سعی بر این داریم تا کالاها و محصولات شما عزیزان را در سریعترین زمان، با کمترین هزینه و بهترین شرایط بسته بندی به دستتان برسانیم، به همین منظور به مرور زمان روش های متنوع ارسال جهت انتخاب در اختیار مشتریان قرار خواهد گرفت. در حال حاضر روش های ارسال ارائه شده به شرح زیر است:

سفارشات به مقصد تهران

ارسال سفارشات با مقصد تهران در حال حاضر به واسطه "سرویس پست پیشتاز" اداره پست جمهوری اسلامی ایران و "شرکت ماهِکس (ارسال هواپیمایی ماهان)" انجام می گردد. با توجه به سوابق سفارشات گذشته، مرسوله های به مقصد تهران حداکثر دو روز کاری پس از تحویل به اداره پست به دست گیرنده خواهد رسید و مرسوله های تحویل شده به شرکت ماهکس یک روز بعد به دست مشتریان خواهد رسید.

مرسوله های ارسال شده توسط ماهکس تحت پوشش بیمه کامل می باشد.

سفارشات شهرستانها (به غیر از شهر یزد)

ارسال سفارشات با مقصد کلیه شهرستان های کشور به غیر از شهر یزد در حال حاضر به واسطه "سرویس پست پیشتاز" اداره پست جمهوری اسلامی ایران انجام می گردد. با توجه به سوابق سفارشات گذشته، مرسوله های به مقصد شهرستان ها حداکثر 5 روز کاری پس از تحویل به اداره پست به دست گیرنده خواهد رسید.

ارسال توسط "شرکت ماهِکس (ارسال هواپیمایی ماهان)" نیز به تازگی برای کلیه استان های کشور به روش های ارسال اضافه گردید که نهایتا در دورترین مقصدها مرسوله 3 روزه به دست مشتریان خواهد رسید.

مرسوله های ارسال شده توسط ماهکس تحت پوشش بیمه کامل می باشد.

سفارشات به مقصد یزد

به جهت رفاه حال همشهریان عزیزمان در شهر یزد، در حال حاضر امکان انتخاب روش ارسال با پیک (پیک موتوری یا اسنپ باکس) و دریافت حضوری درب فروشگاه برای شما عزیزان فراهم است. لازم به ذکر است هماهنگی های لازم قبل از ارسال توسط فروشگاه با شما انجام خواهد گرفت.

به دلیل حجم سفارشات و کاهش خطاهای انبارداری امکان انتخاب تاریخ دریافت توسط مشتریان در روش ارسال با پیک فقط روز جاری و یک روز آینده می باشد.

پیگیری سفارش

کد رهگیری کلیه سفارشات، پس از ارسال به شماره موبایل ثبت شده در سبد خرید پیامک می شود. در صورت عدم دریافت پیامک کد رهگیری و یا نیاز به پیگیری مرسوله می توانید از روش های زیر اقدام نمایید:

جهت پیگیری سفارش و اطلاع از وضعیت سفارش می‌توانید از لینک زیر اقدام نمایید:

پیگیری سفارش

جهت رهگیری مرسوله پستی خود به روش پست پیشتاز بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

رهگیری مرسولات پستی

جهت رهگیری مرسوله خود به روش ارسال شرکت ماهکس بر روی دکمه زیر کلیک نمایید:

رهگیری مرسولات ماهکس

لغو سفارش

مشتریان عزیز همواره می توانند با تماس با پشتیبانی درخواست لغو سفارش خود را ثبت نمایند. (واتساپ یا تماس تلفنی)

 سفارشات ثبت شده در مدت جشنواره های تخفیف مانند جشنواره نوروز، جشنوراه ولنتاین، جشنواره جمعه سیاه (بلک فرایدی)، شب یلدا و ... به هیچ عنوان قابل کنسلی و مرجوعی به دلیل انصراف از خرید نیستند. این موضوع به این دلیل است که کالا با تخفیف ویژه فروخته شده و ثبت خرید توسط مشتری و کاهش موجودی آن کالا منجر به سلب امکان خرید کالا توسط مشتریان دیگر می گردد، که با توجه به هزینه های تبلیغات، انبارداری، بسته بندی و ارسال در طول جشنواره ها تنها فروشگاه متضرر خواهد شد. لطفا در انتخاب محصول و خرید خود در طول مدت جشنواره دقت داشته باشید.

لغو سفارش پرداخت نقدی (درگاه زرین پال، کارت به کارت)

در صورتی که لغو سفارش قبل از تحویل بسته به سرویس پستی ثبت شود هزینه ارسال به خریدار به صورت کامل عودت خواهد شد. اما در صورتی که لغو سفارش پس از تحویل بسته به سرویس پستی انجام شود به علت پرداخت هزینه ارسال توسط فروشگاه به شرکت پستی، مبلغ سفارش پس از کسر هزینه ارسال عودت خواهد شد.

لغو سفارش پرداخت اعتباری (درگاه اسنپ پی، تارا و ...)

در مورد سفارشات پرداخت شده توسط سرویس های اعتباری (نظیر اسنپ پی، تارا و ...)، اگر لغو سفارش پیش از تحویل مرسوله به سرویس پستی ثبت گردد سبد خرید به وضعیت کنسل شده تغییر یافته و مبلغ پرداختی ( و اعتبار کسر شده) به طور کامل عودت خواهد شد. اما در صورتی که لغو سفارش پس از تحویل مرسوله به سرویس پستی ثبت گردد عودت وجه و ثبت کنسلی سفارش در سرویس اعتباری پس از بازپرداخت هزینه ارسال به فروشگاه قابل انجام خواهد بود. لازم به ذکر است کلیه مراحل فوق از طریق پشتیبانی با مشتریان گرامی هماهنگ خواهد شد.